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北區專欄小組策劃／何語採訪
什麼樣的工作適合基督徒？什麼樣的工作又不適合基督徒？每個人的心裏都有一些答案，但是每個人的答案又多少有些不同，正如神給每個人的功課也不盡相同。在工作中，盧靜如學會倚靠、學會感恩，學會用開闊的心胸面對人事物、用認真的態度面對信仰。
人約黃昏後
初春乍暖還寒，背著行囊走在南京東路上，避不開下班人潮的熙攘，躲不過往來車流的咆哮，更掩不住心中無限的期待與欣喜──老早就聽說從事旅遊業的盧靜如熱心風趣、見聞廣博，一次意外的偶遇，果真讓我印象深刻，因此，面對這次的正式約訪，挖寶的期許，使人不自覺地雀躍起來。
走進旅行社，盧靜如還在忙，我趁機到處看看：窗明几淨的辦公室，井然有序的佈置，沒有過多的裝飾，卻有一種親切自然的舒適感。坐到椅子上，看著個子嬌小的盧靜如不停忙進忙出，聽著她詳細解答客戶的疑問：「現在台灣沒有兌換馬幣的服務，所以必須兌換美元，要兌換多少，就要看您的需求，通常……」，太過專業的東西，我不是很懂；不過她認真的工作態度，卻顯露出屬於專業人的執著。
工作中的體會
一陣忙碌過後，盧靜如這天的工作也暫告段落，我們找了一家餐館用餐，並談起她的工作：「這個行業非常多元化，對於各種事物接觸很多，接觸多種的文化與人。當然，我看到了很多複雜面，但我把它單純化，我只認為這是因為神給人不同的環境、不同的心理狀態、不同的性格；祂創造人不同的一切，讓人直接互動，透過不同去試著彼此了解，然後讓每個人去學習如何成為神的形像。」
這樣的開場白深深地吸引我，感受到的絕非過多的人本思想，而是經過淬鍊的生命，在歲月中謙卑、茁壯。我急切地想知道：這個工作究竟有多複雜？她又是如何踏入這一行？一路走來，又有多少的辛酸與成長？
神的保守與帶領
昏黃的燈光下，盧靜如緩緩道出從事這個行業的歡喜與哀愁。
20多年前，她剛接觸這個行業的時候才18歲。「那時候因為舅舅合資的旅遊公司有些內部問題，需要一個可以信任的人來協助處理公司事務，而我又剛從商職畢業，所以就一邊準備隔年的升學考試，一邊在舅舅的公司裏打工。」她說。
剛開始，她只做很簡單的文書工作，以及帳目的核對。後來，她完成學業後，舅舅也離開了原公司，另組新的旅遊公司，於是盧靜如與旅遊業正式結下不解之緣，從基本的票務學起，然後經過各項考試，取得各種證照，成為專業的旅遊人。
對盧靜如而言，技術性的能力培養並非難事，然而，面對高度複雜的業界生態，卻讓她屢次萌起辭職的念頭。因為旅行社的工作除了內容繁瑣之外，牽涉的人際關係更非單純，形形色色的顧客要求、有形無形的業界行規、同業間的惡性競爭，樣樣都讓她不知所措。尤其是有些同業為了業務與客人上床，或是到特殊場合陪客人的現象，不單挑戰她的道德觀，也挑戰著性格與信仰。
「在我年輕時，面對這些人，我會想要逃，不想做，因為我覺得這不適合我，我的個性害羞內向，我不知道怎麼應對這些人，我不知道怎麼辦。」盧靜如有點激動地訴說這段心路歷程。
我好奇地問：「那你後來是如何在複雜的業界生態與自我的堅持中取得平衡？」
她笑著回答：「當初我很想逃避，可是我又覺得在這裏可以學到很多東西，如此放棄，真的很不甘心；所以，我學著跳脫情境，轉換角度思考，用行為來證明一切，靠著神的幫助與保守，最後終於走了過來！」
堅持可為與不可為的份際，用行動證明自己的能力，在神的看顧與保守下，使她在面對同業時，雖然與眾不同，不過卻沒有遭到排擠，也使她有了新的觀點與視野去面對複雜的職場。
她語重心長地表示：「一般人都會認為旅遊業的人（尤其是帶團的人）很容易品行不端，例如女孩子會隨便和人家上床，會抽煙、打牌，喝酒喝得醉醺醺的；但我一直認為旅行社不是這樣的，是這個大環境讓人很容易墮落，因為我們有很多機會可以吃香的、喝辣的，因此會追求這些感官上的享受，也很容易迷失。所以我認為不需要鄙視這樣的次文化，從這樣的現象，我們可以了解人性的弱點，我認為這些人是需要幫助的，而我們或許就是那些人。」
常被同業笑稱不像旅行業者的盧靜如在言詞中充滿關懷，正是由於這樣複雜的環境，讓她學會用柔軟的心去看待不同的個體；也正是由於這段艱辛的經歷，讓她對基督徒的身分與使命，有更深的體會。
豐盛的收穫
走過漫長的業界生涯，盧靜如覺得收穫最多的是性格上的磨練與視野的開闊。因為當專業能力達到一定程度，勢必會接觸到帶團的工作，然而，團員的品質良莠不齊，各樣的要求也不一而同，所以各種人際狀況也應孕而生。而過去的她是一個很害羞、很內向，不大會表達自己的人，遇到事情總是有很大的挫折感與自卑感；透過這份工作的磨練與訓練，她認為自己在人際關係、處世智慧，以及面對信仰的態度，都有長足的進步。
「有很多人會告訴你很多事，你會去體會到什麼樣的人，他們的事情、做法、說辭，不同的人如何詮釋一樣的事件；你會感受到，什麼樣的人的說法、做法，讓你感覺到最舒服，達到最完美的境界，你就像那樣的人學習，因為透過人的模式，讓你將這些事情烙印在心裏。
當然，禱告也是一種方式，人向神禱告，神會告訴我們怎麼做，可是怎麼做是透過實際做的模式的結果，讓你更能印證這些事情，在這個行業中，我就是逐漸地朝這個方向發展。」靜如侃侃而談，親切的臉龐上，透露著無盡的感恩，以及成長的喜悅。
盧靜如表示，在她的帶團經驗中，曾經接觸過各種人，也曾遇到過很難纏的人、脾氣很暴躁的人，甚至於大哥級、大姊級的地痞流氓，以及特種營業的女孩，不同的人會有不同的感受與行為模式，也會引起不同的問題。因此，每當事情發生，她總是會試圖去了解當事人的感受，並給予最適當的協助。
她印象最深刻的是年輕時的一次出團經驗。當時她的團員中有一個從事特種營業的女孩，這個女孩由於旅遊過程中的一些事件，而感到非常不滿，所以在車上用許多盧靜如聽不懂得的髒話罵她，使盧靜如非常難堪，也非常難過，但是盧靜如嘗試用她的角度去思考，順利化解了紛爭。
盧靜如說：「我嘗試用她們的立場去了解她們，假設我是她，和她一樣的境遇，我會怎麼樣；也許我會和她一樣，也許我會比她們還糟，我想，這正是神要我學習的地方。」
如果說生命是最大的奇蹟，那麼生命歷程就是最好的見證。這幾年來，盧靜如在工作中不斷地面對爭執、處理爭執，每經過一件事，她就又成長了一次。
談話中她一再強調：「現在說得很容易，可是那段過程真的很苦。」我能感受到那段過程的艱辛，更能感受到她對神的感恩。
專業事奉路
約在五六年前，一次因緣際會讓盧靜如接辦了總會的團體旅遊，也為她開啟了專業事奉的道路──除了總會每年的團體旅遊之外，許多教會或弟兄姊妹要出國旅遊，也都請她代辦。
「辦理教會的旅遊活動讓我和教會的關係更親近了！」盧靜如開心地說。她的眼神裏散發著喜悅的光芒，而我的腦裏正浮現著某位同靈的話語：「上次盧姊妹辦的旅遊讓我們好感動，我們後來才知道，有很多服務費她都沒有收。」
「我不記得了！」是盧靜如對這件事的回答。但談到更多的是她的工作理念：「工作本來就是要賺錢，所以我不會做白工，更不可能讓老闆虧錢，不過我會把每個客戶當成自己的親人，盡最大的能力提供最好的服務。」
了解她的工作態度之後，對同靈感恩的話語卻有更多的不解，是訊息有誤，還是另有原由，我仍不死心地拼命追問。
「舉辦教會旅遊和舉辦一般的旅遊不同，因為有很多細節要特別注意，例如行程不適合安排參觀廟宇或一些特殊的表演，這是很基本的，所以只要是教會或同靈的Case，我不但會像平常一樣兢兢業業地處理，而且更加仔細謹慎；不過該賺的錢，我還是會賺，沒有人做賠本生意嘛！只是如果是給我個人的小費或服務費，那就另當別論了。」一貫的專業，更多的貼心，加上樂於付出，使盧靜如所辦的旅遊總是佳評如潮，也讓她越事奉越開心。
面對不同信仰的態度
由於旅遊業是一多元性的行業，因此，在盧靜如的工作中，時常會接觸到不同的國家、不同的民族文化，以及不同的信仰模式，所以當我們談到如何面對不同信仰的問題時，她說：「我認為神要我們透過人去反觀自己，去學習成長。對我而言，在我的工作上，我必須到寺廟，我進寺廟，不過我不會去拜它，但是我會把它當作一種文化，因為我發現，宗教在某些國家裏面，它佔有很多文化性跟人文上的主導地位，它影響著整個國家的一切。因為我愈了解他們，我就更清楚自己的信仰，我知道自己的信仰是正確的。」盧靜如肯定地說。
除了嘗試去了解之外，盧靜如也強調絕不批判的原則：「因為我覺得批判只會造成彼此之間更大的對立。譬如說，你希望他能跟你一樣，希望他能了解你；可是在要別人了解你之前，你是不是要先接受別人，才能讓他了解你，我想這一點很重要的。不能先批判、排斥別人；否則把神給你的機會將別人排拒在外。」
盧靜如舉了一個她和朋友相處的例子，她說有一個朋友是虔誠的佛教徒，這個朋友常對她說：「為什麼我看到的基督徒都跟妳很不一樣？那些基督徒一天到晚都想跟我傳教，我快煩死了！他們總是跟我說我的信仰有多麼不好，我的信仰有多麼糟糕，我真的快煩死了！」這個朋友和盧靜如相處了20幾年，他們感情很好，這個朋友也很喜歡盧靜如，因為和她們在一起不會有壓力。
盧靜如不會指責她的信仰觀念，盧靜如會與她討論自己對信仰的觀念，與她分享對信仰的感覺，也會聽對方詮釋自己對信仰的觀念與想法。盧靜如表示：「我覺得許多很深刻的、很內心的世界，是必須要透過生命的實驗，才能夠落實在每個人的心中，就如同很多生命的實驗落實在我心中，我對我的信仰更肯定。
我沒有比別人更好，是主耶穌的揀選，我比較幸運，生長在基督教的家庭。她有她的生命經歷，她有她落實在她生命中的生命體會，我必須尊重她曾經擁有過在她生命中所刻劃下的每個痕跡，假如她是神所揀選的，我認為她今天所遭遇的一切，都是神允許的，那麼我該做、能做的，就是讓她了解、讓她體會，將來有一天她可能會有機會走進我們教會，那時候我相信她會全然地接受。」
身體力行是盧靜如對信仰的態度，她認為信仰存在於生活當中，所以不需要刻意向別人推薦。「我走出來，別人就知道我是基督徒，不需要我刻意去講，別人從我的行為與態度，他們就可以看到我所信仰的神。」這是盧靜如的執著。她深信：不讓他人排斥，才是讓他人接受的第一步。所以當她面對不同信仰與文化時，總會抱著更寬闊的心去面對它們。
「我覺得人要在互重、互諒下，將基督徒的形象表現出來，灑下神要讓人感受到的基督徒的香氣，不管他的背景如何，而能平和、溫柔地對待每個人。所以，我可以跟不同信仰的人談得很愉快，我不怕談信仰，我可以跟他們談，談得很深入，如果他們願意的話。」聽了這番話，心裏滿是感動：是多少的磨練，才能讓心如此柔和？
未了之言
從無所適從到平衡自在，從排斥到釋懷，面對這份工作，盧靜如走過一段很長的艱辛路程。她說：「祂讓我知道，祂是藉由人與人之間的互動，讓每個人去學習如何成為祂的形象，因為我們講神的形象是一種形容詞、是一種觀念；但是要怎麼樣去做，那是一種實際上的行動。這種行為不是你在一天當中就能體會得到的，是需要藉由不斷和很多人接觸當中，去體會學習的。」
一路走來，滿滿的恩典與感謝，讓盧靜如收穫不凡；而她的經驗，也為我帶來深深的省思：神所要的到底是什麼？基督徒生活在亂世，又該以何種態度來面對紛雜的職場生態？腦中浮起《彌迦書》中的一段經節：「行公義、好憐憫、存謙卑的心，與你的神同行。」我想盧靜如為我們做了一個很好的註解。
(原[青年團契]2000年07月號)
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