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沈秀儀
壹、圖書館的演進及在當代的重要性
翻開人類圖書館史，有著許多令人讚嘆的進步成就。從純粹收集某特定用途的書契、檔案，到多元化地蒐集人類各種文明；從傳統紙本資料到多媒體資料；從側重保存、收藏及只供少數人使用之藏書樓，到向全民眾的開啟；從封閉的特定區域到無牆式地以館際合作跨享其他館之資料；從只在該建築內之使用資料到虛擬式地於網路上供遠距讀者使用等等，其改變是質與量、形式與內容的進步。
然而每個階段之進階，歷時甚久，並非一朝一夕、少數人員或群體所能成就，必須一點一滴扎實的根基，循序漸進才得發展更多的功能與服務。而一個圖書館本身的功能成長，猶如圖書館發展史的一個縮影。
圖書館是人類文化結晶的集散地，它們促成人類文明提升、民智開化，也間接引導著世界局勢，如曾導致民主政治的蓬勃興起；歷史上有不少名人之所以能有輝煌功業，也是因為利用圖書館所提供的豐富資源。而現今圖書館已成為各國學校教育的輔助機構，在大學已成為學校之心臟地帶；在社會上則是國家提供國民自我進修、終身學習之「自我教育機構」。
圖書館業的興盛、結構的轉變及對人類的貢獻、社會地位的日益重要，對身為現代基督徒的我們，有何切身關係呢？教會中的圖書館事工該如何定位和發展才合宜？
貳、圖書館與信徒成長之關係
知識給人聰明、智慧，也可能誤導人。在教會傳統的立場而言，不但怕異端滲入信徒的思想中，或太看重知識而自高自大，取代了聖經的道理，所以並不很鼓勵吸收教會以外的知識。也有部分信徒恐怕自己因此失去了信仰，而排拒自己看聖經或本會出版品以外的書。
然而現今世界資訊的普及，科學進步一日千里，社會生存競爭力大，已大不同於古時社會形態，我們基督徒雖然應以聖經中神的話為重，以靈魂得救為念，不應太看重屬世知識，但肉身生在世上，不可能不面對生存的種種需要與試煉，且昧於世事將無法了解未信者的需要，不能有效地宣教；缺乏入世的技能、知識，生活在世上必然困難重重，對神的倚靠雖多，卻要一再地受到考驗，實際的生活或服事等各方面不能均衡發展，成為一種滯礙或束縛，這種矛盾普遍存在教會裏頭。
其實若用健康、積極的心態去學習，謙卑地求神帶領分辨能力，不明白處請問人或禱告求明白，不妄下斷語；也明白知識只是一種學理、某方面的幫助，我們最終及全方位的倚靠是神。何況知識的類型很多，圖書館集中了不少前人研究聖經及信仰心得，是可值得我們靈修時參考的，其中符合聖經旨意的，有助於我們思想周全，實踐得更具體。另一方面先於書中思辨過，反而能使我們直接面對社會的衝擊、考驗時，更站得住腳，也更有資源、口才去與未信之人談信仰。
《箴言》中說：「智慧人大有能力；有知識的人力上加力。」信徒們，不要漠視圖書館對我們個人、家庭、社會甚至是教會聖工的幫助性，應打破夙有觀念，主動學習如何使用各種圖書館，運用適合的資料作為終身進修、靈修的管道；尤其圖書館是毋需花費金錢的豐富資源，知識已非如古代是貴族的專利品！
參、教會圖書館的定位及發展方向
有了對圖書館重要性及信徒運用資料應有的態度以後，我們就較容易明白教會圖書館在教會所應扮演的角色及地位了。但為了更具體凸顯出圖書館功能，我們以一般圖書館幾種類型來作分析、比較。一般圖書館略可分為以下幾種：
一、國家圖書館
由政府所立，其功能為收集本國文獻、維護保存印製資料、提供目錄服務、輔導全國圖書館事業、訓練專業人才、研究改善圖書館技術、推展國際館際互借合作、國際出版品交換……。其服務對象是：全國讀者、圖書館界、各學術單位、行業團體等。
二、公共圖書館
由當地政府經費維持，其功能為提供一般民眾自由閱讀，教育民眾、傳播資訊、知識，提倡休閒、充實文化。
三、大專院校圖書館
根據大學教育宗旨，蒐集保存知識文化、配合及提升教學、研究與推廣學術，培養學生獨立研究與終生閱讀習慣，能自動自發地發掘資料，解決疑難、增長專門知識技能。
四、中小學校圖書館
過去旨在提供一閱讀場所及簡易參考服務，現已成為學校的教學媒體中心及學習中心，並提供指導學生適應其個人興趣及課程上需要，選擇圖書資料；此與學校現倡導個別化教學有關。養成能利用圖書館資料，自學、自我教育習慣；圖書館並幫助學生利用資源增廣多方面興趣、培養道德習慣、社會經驗等。
五、專門圖書館
指隸屬於一個機構團體或對某種特定團體、對象服務者。其功能主在針對其服務團體、機構、對象之需要，收集其所需資料，以協助其業務或份子研究發展。
由以上幾種典型的圖書館及其功能看來，我們不難看出圖書館能夠提供的功能實在很多，只在於主事者是否有此認知，並且是否能投資人力、資源去實踐之。而從上面各類圖書館的功能列舉，我們亦不難分析出本會圖書館的屬性、定位及任務了。
本會圖書館無論是附屬總會、國外、區、地方教會，概括性來講，皆屬於「專門圖書館」，皆以其當地教會、辦事機構、信徒之需要（基督教團體）為主要對象，但由於組成份子層面廣，所需提供的功能及任務可再細分；以下我們依本會常見的圖書館類型來作探討：
一、學生中心圖書館
其功能有「基督教專門圖書館」之特色外，又類似於「中小學校圖書館」，所以其配合學生中心之輔導工作及培養學生學習習慣之目標是相當顯著的，故可參考中小學校圖書館之經營方式。
二、地方教會圖書館
其功能屬於「專門圖書館」，不但需配合當地教會事工、宣教工作，也具「公共圖書館」之特色，提供信徒在教會中有一休閒、放鬆、親近的地方，此外又可能需配合宗教教育之需要提供類似學校圖書館之功能。
三、區辦事處圖書館
除了服務辦事處之事工、供應同仁進修方面需要外，如其附屬於地方教會，所需發展的功能就需加入對地方教會的考量了。
四、總會圖書館
包括聯總或國外總會圖書館，不只是服務其所依附之總會辦事機構、員工進修之需要，而員工長期居住於此，也要顧及其日常需要。此外，總會圖書館似乎亦身兼主導或輔導本國所有本會地方教會圖書事工類似「國家圖書館」的任務，且需保存本會文獻、出版目錄等服務，以台總圖書館而言，又附屬神學院之下，亦帶有「大專院校圖書館」應有的使命與任務，幫助教學需要、提升研究、培養學生自學習慣等；其本身有附屬的地方教會，功能最是複雜了，需加入更多角度去考量。
不過不論本會哪一層級的圖書館，所面對的服務對象多麼複雜，仍應先以主要服務主體或多數之需要來制定經營方針，有多餘財、物、人力才逐步發展更多功能。
以上對教會圖書館功能、定位只是一種概括性區分法，教會圖書館的方針、所提供的服務、館藏，應實際配合該教會之特殊性。如在館藏方面，本會各圖書館普遍性應典藏至少一套完整的本會刊物、購置一些聖經工具書、宗教類、教育類書是必須的，但個別需要如：鄰近醫院的教會可能會有許多醫院佈道工作，故圖書館需多添購與醫療相關的書籍；山地教會圖書館可多添置政府輔導山胞政策等書籍；鄰近校園之教會，可額外加強學生輔導等書；濱海外籍勞工集散區之教會，可加強外文書刊，如向本會美國總會索取刊物等。
總之，本會各圖書館之經營方式不需拘泥於傳統、刻板、依樣畫葫蘆之模式，只要掌握切合實際需要、合乎經濟效益之原則，可大膽、創意、活潑地經營出各館的特色來。
肆、理想的教會圖書館工作人員應扮演的角色（服務態度）
本會各層級圖書館有了明確的目標與定位之後，需制定經營方針與合理編制，以發揮得合其所需之功能；但這其中需靠有專業素養的工作人員來實現之。
一般而言，圖書館的服務工作分為兩類：一為技術服務；一為讀者服務。技術服務工作簡單而言是指：採錄組（收集書目、資料來源、出版商目錄、目錄交換；選書、採購等）、編目組（編目、書籍章等基本配件整理登錄、分類、製作書標、製訂各種卡片或入電腦、編製索引等）、交換組（複本書和出版品之交換、本館出版品之贈送）；讀者服務工作是指：
閱覽組（書籍出納、預約、催還、逾期處理、賠償、與其他館進行館際互借、編製閱覽統計及出借、互借統計等）、典藏組（圖書的排架、保存、清查、清潔等）、期刊組（期刊、報紙、叢刊之訂閱及閱覽、編訂期刊聯合目錄）、參考組（答覆讀者問題、指導讀者如何使用圖書館、編訂各種參考資料如「參考書目」、「索引」、「參考書指南」、「書籍摘要」等及參考室的管理）、推廣組（定期舉辦各項展覽、演講、讀書會、巡迴車服務等）。
以上某些項目可視圖書館人力、財力等編制，決定是否提供此項服務，但大部份項目是必須執行的，且需常維繫這些基本工作，圖書館始能正常運作及保持某種服務品質，甚至提升其使用率。理想的本會圖書館人員，除了維持基本工作的正常運作以外，近年來圖書館界愈來愈重視讀者本位的服務，並結合了行銷學的概念，所以對圖書館參考諮詢及推廣相當重視。
所謂參考諮詢工作（reference service）更具體而言是指：直接負責輔導讀者尋取材料、利用圖書館書籍資料，以從事研究工作的一種任務。其範圍可包含：解答讀者問題、協助研究、指導利用圖書館、活動設計、編輯索引及目錄、參考資料之整理與選擇、館際互借（互印）、專題選粹服務等。
參考諮詢及推廣做得好，可改善圖書館使用率，筆者認為兩者卻向來是本會圖書館事工上較忽略的一環。所以在此要特別強調：雖然影響圖書館使用率的因素相當多，如其地點、動線、空間配置、館槽資料、館內物理環境、設備及流通工作等等，但在有限的財、物、人力條件下（尤其本會圖書館），仍能盡量藉參考諮詢及推廣工作讓使用率提升、資源被充分利用，才不致使圖書館更不被重視而形成惡性循環。
本會圖書館如何落實參考諮詢及推廣工作呢？首先圖書館工作人員應培養熱忱、親切的服務態度，隨時提供更良好的讀書環境，有積極了解教會各階層需要的習慣並隨時改善，常能主動針對讀各種教會刊物的讀者作本館藏書介紹（這方面當然需配合館藏的收集採購工作，才能做得更好）。
舉例而言，如可主動向教會長執、工作人員推薦值得利用的資訊；可向慕道朋友介紹本會福音類的書籍；可引起初信徒對本會過期三本刊物之閱讀興趣；也可藉活潑精彩的圖片書籍及工作人員本身有趣的描述，引起平日無讀書習慣的讀者也佇留在一本書前；也可藉著懇談，了解對象的需要，為他尋找合適的資料；更可系統性地向信徒們介紹本館藏書、使用時間、特色；還可不定期在教會各通道上作新書或好書推薦；可藉讀書會刺激學習。
總之，圖書館工作人員可運用教會各種管道，將每位教會讀者都當成你的「客戶」一樣地去促銷有助於他們的資訊，使讀者與館工作人員互動、溝通更好，而圖書館資源更被充份利用，也使館藏發展方向，甚至是經營方式更易明確而合實用。
其次，要做好參考諮詢、推廣工作，圖書館工作人員不只是要如上所說有良好靈修、愛心、服事精神，個人專業知識亦要不斷加強。如學會使用館內各種工具書、了解館內有哪些資源、館內藏書之特色、重要性；甚至對本會立場、教義了解，才能為讀者解釋一本書哪些部份不代表教會立場、只供參考、哪些部份可直接運用。此外為讀者建立正確的讀書心態，不致於偏重知識而忽略信仰等。因此工作人員自己要不斷充實、靈修，才能既造就自己又造就教會，真正做好教會圖書館的服事工作。
伍、結論
總之，教會圖書館功能發展合宜、健全，對教會是另一種牧養工作，也可增加信徒互動、激勵進修。教會圖書館不應閒置，徒有空間和硬體。但願各地圖書館從此有更明確的目標，能將這項事工辦得更有意義。
(原[宗教教育]139期，1997年09月號)
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