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培芳
我們都知道，訪問工作對教會向外傳揚福音，及對內的牧養，在在扮演著一個非常重要的角色。但是要做好這一份工作誠屬不易。所以身為主內現代青年，大家有必要具備訪問工作的技巧。當然在事工前禱告求神帶領是重要的，但是在工作過程當中，基本的工作要領也是不可或缺的。所以主耶穌說：「我差你們去，好像羊入狼群，你們要靈巧如蛇，馴良如鴿。」（太十16），這靈巧如蛇就是談到技巧上的問題了。所以要在訪問事工上做得更完美，以及日後能夠開花結果，就要看大家在訪問工作技巧上能不能運用得宜，以及有沒有在事前充份禱告來配合了。
現在這裡要以中醫診斷祕訣的「望、聞、問、切」來談一談訪問工作上的一些要領及心得。當然我們不是屬世的醫生，我們也沒有念過什麼醫學，不能為人醫治肉體上的病痛，但是主耶穌卻是我們最大的醫生，祂要醫治你我一切的疾病（詩一O三3），這疾病包括肉體上及心靈上的疾病。所以主耶穌說，「健康的人用不著醫生，有病的人才用得著。」（太九12），我們是主的門徒，更要學習主耶穌醫治病痛的方法。對一些沒有信主的人來說，我們傳福音給他，幫助他脫離魔鬼的權勢及罪惡的轄制，使他重新過著一個快樂健康有盼望的人生，這就是醫治了他一切的疾病了。對一些身體欠安的主內同靈來說，我們去探望他、安慰他，建立起他的信心，使他生起一股依靠主的心，然後幫助他禱告，當他靠主病得痊癒的時候，我們就是執行了屬靈醫生的任務了。
首先我們來談望、聞、問、切的「望」字。
望
古語有云：入山看山勢，入門看人氣。訪問人員進入受訪家庭的時候，當然事先要打聽好有關這家庭的資料，但這些資料都不如自己親身去觀察來得準確。所以我們進門要稍微注意一下他家裡的擺設，就略略可以知道他家裡的真實情況了。
如：家裡供奉偶像，若家中有信主的成員，其信仰可能會受到逼迫。
如：有耶穌的像，及各種聖經人物的像、聖品等，則可能對道理不很熟悉。
如：家裡缺少或沒有聖經、讚美詩。平時在家裡很少讀聖經、唱詩。
如：從家庭裝潢擺設知道富裕與否，及家人的喜好品味等等。若我們看到一些運動器材，便知道他可能很喜歡運動等，以此類推。
這些「第一手」的資料對我們「開場白」及以後訪談都有很大幫助。
接下來就是看他的眼神及身體言語，所謂身體言語就是他的動作表情。這些都可以顯示他對我們來訪的反應，而我們應該要如何去應對就要「心中有數」了。在談道的時候，他的動作有時也反映心裡的世界如何。如他一直在打呵欠或東張西望，或拿錶在耳朵上搖，就表示他已經心不在焉了，應立即「見風轉舵」轉換話題，或為下一次訪談留下後路，就迅速結束訪談。如談道的反應是熱烈的話，就可以逗留久一點，但要「望時間」即分配時間，免得影響別人休息。所以「望」是入門的第一步，一個有經驗的探訪人員也是一個懂得察言觀色的人，這對初步訪談的印象幫助很大。
聞
聞就是聽的意思。傾聽是一門藝術，一定要聞到心到，用心去聽，用心去感受，不要單單用耳朵聽，變成左耳進右耳出。也不要單顧自己講，要讓對方講，然後用心聽，所謂「弦外之音」，就是聽他講這句話的真正意思。有時訪問得不到預期的效果，很可能是心中只有「道理」沒有「人」，聽不出他真正的意思和感受。所以一個成功的輔導者，不是在於他怎麼樣講，而是在於讓對方怎麼樣講，他怎麼樣聆聽。為了要讓對方講，首先要得到他的信任。病人為什麼會毫不忌諱的向醫生訴說他病情的一切？因為病人對醫生信任。所以要讓對方說出他心裡的話，首先要得他的信任。為了要得他的信任，就要先建立友誼。這樣才能做有效的溝通，藉著溝通來了解問題的癥結所在。
如：有一位慕道友想要歸真，但是他卻捨不得離開以前的教友（其他教會），如果我們對他的感覺充耳不聞，沒有做善意的回應，只強調自己的真，那他可能覺得我們並不真正關心他的問題，只是想增加一位教友罷了。
問
這個「問」字很重要，訪問的意義就是要去「訪」去「問」。我們稱讚有高深知識的人說這人的「學問」很高。所謂「學問」就是學習去問，懂得怎麼樣去問。的確，問話是一門藝術，是要去學才懂得。
常常向人問安的人會使人心靈得到平安，善問者可以得到預期之答案，有經驗者可以透過問題得到事情的真相，也可以透過問題澄清受訪者的疑慮。所以要了解一個受訪者的問題，應具備有技巧的發問法，首先要問對方的安，這是最基本的，然後才引導他的思想方向，使他有系統的說出他的看法，以及真正的問題所在。有一點我們要注意的，就是發問問題的時候，不要像審判官一樣興師問罪，也不要像調查員一樣追根究底，而是要像父母關心兒女一樣，我們都看過父母親怎麼樣向兒女噓寒問暖，有時受到兒女無理的頂撞，父母不但不生氣，反而用無比的耐心和愛心來關懷他。所以我們訪問人員要學這樣，當他們有病痛或遭遇困難的時候，本著父母心，真正的關懷他、幫助他，當他明白你的好意之後，他將會很樂意的回答你的問題。所以這一種愛心流露的訪問法是最感動人的，也是效果最大的。
至於對一些慕道朋友的發問法也要心中有愛去進行，不要批評他的宗教，先灌輸神的愛，讓他明白神真的很愛他，並要揀選他，等他被神的愛感動之後，再說宗教上的其他問題。當然我們向慕道友傳道，首先要明白他所信的宗教，以及要預備什麼問題發問，這樣就不至於越扯越遠，變成文不對題了。
切
中醫的切脈工作，旨在通過脈博的跳動情形，對病人的健康狀況做一通盤的了解，經過望、聞、問的過程之後，我們對受訪者的情形大約有一些認識了。如他不來教會聚會的原因是什麼？或者他目前不能接受福音的原因是什麼？做一個綜合的判斷，然後對症下藥。但是我們不要幫他下決定，要讓他自己決定怎麼樣去做，但可以告訴他這樣做的後果如何。比方我們解答了他的信仰疑問之後，不要叫他立刻受洗，而是讓他自己決定要不要受洗。
切的要點，不在於口沫橫飛的把道理說得怎麼樣出神入化，而是適時切入要點，提出問題，讓對方思考，再順著他的回答，言簡意賅的做適當的補充，引導他做決定。
中醫在醫治病人的時候，就要看切的功夫好不好，用的藥對不對症。我們在切的時候，不用藥物，卻要懂得善用聖經的話。用神的話一句打中紅心。因為福音乃神的大能，一個人不論肉體上或心靈上有困苦，或者靈魂上需要救恩，我們都要切切高舉神的話，「因為得著祂的，就是得著生命，又得了醫全體的良藥。」（箴四22）；主耶穌也說：「我的話，就是靈、就是生命。」（約六63），所以得著主的話就是得著主的生命，所以我們去，不要妄用自己的話，自己的論點，自己的主張，而是要靈活運用神的話，如查經、作見證等，這樣才能發揮主生命之能力，使其能發芽長大，開花結果。
總結來說，切的功夫做得好，就好像箴言二十五章十一節所說：「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網裡。」不但使病人得安慰，使軟弱的剛強，使迷失的羊回轉，也能使世人的石心融化，生命得以改變，完成了訪問當中最重要的，也是最關鍵的一刻。
以上所談，訪問的望、聞、問、切，只是小弟的一點點粗淺認識，不能涵蓋與全，願以一得之愚，能夠以拋磚引玉之效，使更多訪問同工，多發表寶貴之意見，以共同分享勉勵之。除了這些以外，為了要完成主所託的使命，我們更加要在禱告上下功夫，「因為不是依靠勢力才能，乃是依靠神的靈才能成事。」（亞四6），願神賜我們一顆依靠神的心，及賜下各種屬靈的恩賜及能力，使我們在執行祂使命的時候，能夠看到教會得到興旺，神的國度得到伸展，使徒得益處，主耶穌的名得榮耀。
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