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張廷成
對信徒或慕道者的訪問，向來是我們表現關心的一種重要方式，所謂「見面三分情」，透過面對面的拜訪與談話，往往更能讓受訪者感受到真誠的關心。但是常常會有人感受到「拜訪容易問話難」的無奈，有時候明明一番好意的探視，可能因為一兩句不適當的言語，反而弄得大家誤會連連，甚至不歡而散，而且從此埋下難以釋懷的心結。
聖經故事裡，約伯在遭遇人生極大操練苦痛時，他的三個朋友對他的訪問，由天南地北的談論，變成受訪者約伯極度反彈，甚至說他們都是「無用的醫生」，寧可他們都「不作聲」還比較聰明（伯十三4、5）。
這個有點錯誤示範的例子，代表著堅強者對軟弱者、或是平安者對病苦者的關心交談，往往是教會同靈之間最常存在的面對面關心模式。然而，我們並不希望像這樣的案例接連發生，因為往往要付出許多的代價，才能彌補或收拾這樣的「殘局」，所以我們有必要來談談一些訪問的要點，讓訪問成為「知心的交談，有效的互動」(interactional dynamics)。
有關教會訪問基本注意事項，簡單歸納下列數項，僅供參考。
一、事先聯絡
對忙碌的現代人來說，「突如其來」的「驚喜」是難以期待的，不要太過以為我們是受訪者的親朋好友，就可以忽略這樣的小細節，受訪的一家子只要有一兩人不喜歡這種唐突的情形，就可能導致尷尬的氣氛。所以，為了讓受訪者有充分的時間準備見面，我們應該提前幾天就先行聯絡約定，可以利用安息日或平時的晚間聚會約定時間，若是未能在教會遇見，則以電話或E-mail等方式先行談妥適當時間、預定人數、往訪目的、停留時間，並叮嚀簡單茶水接待即可，這是訪問應該具備的基本禮貌。
二、行前資訊
這個步驟包括的項目很多，像是對前往受訪的地點、受訪者本身與其家庭、合適的儀容、裝扮、同行訪問人員的事先溝通代禱、擬定的主要與次要話題、適合受訪者的刊物準備、教會所提供有關婚喪急難等禮金或慰問金等等。訪問是否能夠成功有效果，這是很重要的功課，可以帶給受訪者備受尊重的感受。
三、到訪互動
1、親切開場
與受訪者見面時，不要忘記立即用充滿笑容且親切自然的請安詞──「哈利路亞」，讓訪問互動有美好的開始，若同行者與受訪者有較為陌生者，則由帶隊的長執、傳道、負責人或與受訪者較熟悉者先行介紹彼此認識，先介紹受訪者，再將受訪者依倫理輩份由上而下介紹給訪問人員，以建立友誼關係。
有關開場白的錯誤示範：
a.你最近好像很忙哦！為什麼都沒看到你去教會?（指責語氣太重）
→感謝主，很高興來看你，最近好不好？（簡單引言，並注意不要同一時間發問多於一個問題，導致受訪者不知從何回答。）
b.你的小孩好像好久沒參加兒童聚會了，是不是都在忙著補習呀？（又指責，又預設立場，既是訪問，盡量讓受訪者陳述即可。）
→小孩升上更高年級了，功課上可以適應嗎？（關心體諒）
2、切入主題
剛才我們提到行前所做的功課裡，有一項是所擬定的訪談主要話題，為避免訪問成為空談，在簡單輕鬆的寒暄之後，我們就必須選擇適當時機，儘快切入主要話題，或是安慰、或是勉勵、或是規勸、或是請益、或是說明，我們都應抓住主題，不要徒勞無功。
有關切入主題的錯誤示範：
a.聽說伯父「又」生病了，反正人總有一天都會「死」，靈魂能夠得救就好了，伯父已經受洗又有聖靈，所以你不必擔心難過了。（人非草木，誰能無情）
b.最近在教會看到你兒子（女兒）染（燙）頭髮耶，「大家」「都覺得怪怪的」，甚至「都」在討論說，這樣好嗎？你為什麼會允許他（她）去燙頭髮？我們只是擔心他（她）開始學壞了。（群眾壓力、主觀判定、質詢意味）
→最近發現你兒子（女兒）染（燙）頭髮，感覺很特別，他（她）有沒有提到為什麼突然想要去染（燙）頭髮？之後感覺如何？
3、誠信深談
除非是與訪問人員熟識，而且關係極佳，否則受訪者通常在訪談的態度上，會顯得拘謹保留，這是訪問者必須設法去克服的。克服之道，首先在於建立雙方和諧互信的談話氣氛，能夠用將心比心的角度，語氣平和誠懇，使受訪者能夠盡量在沒有壓力與責難的情況下，輕鬆自然的從陳述、闡明性質的對談，提升到發展、分享性質的交通。當然，我們也應瞭解，誠懇與互信的認知，絕對不是一兩天可以建立，有賴平時教會生活相處的互動情形。
有關誠信深談的錯誤示範：
a.我們實在是一片好意關心你，但是如果你都不把事情講清楚一點，叫我們怎麼關心呢？你要相信我們，我們都不可能把你的事情講出去的。（不當給予受訪者太多壓力和恐懼。）
→你提到說與某弟兄因為某事有誤會，方便把經過告訴我們嗎？（陳述性質問題，注意受訪者的情緒波動反應。）
→這個問題解決了嗎？怎麼解決的？（陳述與分享）
→針對這件經歷，可不可以跟我們分享你當時和現在的感受呢？（分享性質問題，注意以身體語言仔細聆聽。）
4、唱詩禱告結束
在訪問後，離去前，建議邀請大家唱兩首詩歌，可由受訪者挑選，詩歌往往比言語或禱告更能感動受訪者，最後大家再一起禱告。禱告前先提醒大家為受訪者禱告，求神安慰、祝福或眷顧，也提醒受訪者為教會禱告。禱告方式不妨盡量以悟性禱告為主，配合朗誦主導文，可以讓受訪者清楚明白我們所要表示的關懷，也可以避免因為過於大聲的靈言禱告讓受訪者擔心吵到鄰居。
四、訪問記錄
教會訪問不同於一般商業或研究拜訪，所以多不適合採用錄音方式進行，只是有時為了傳遞訊息（困難、意見、請託、轉達、代禱事項等）或保留資訊（如訪問日期、時間、人員等），適當的紀錄保存仍屬需要。但值得特別提醒的是，這樣的訪問記錄最好避免記載受訪者個人隱私，而且是從寬解釋的隱私，文件亦應絕對保密管理，適時銷毀。尤其，現在很多文件都是用電腦輸入檔案管理，電腦檔案特別容易大量散佈，對個人隱私是極大的傷害，千萬不可不慎。
許多人辦活動，為了辦保險需要提供身份證字號與生日等資料，常常以E-mail互傳訊息，若是一不小心，涉及法律問題，可能會被告上法庭，因此不可不慎呀！
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