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許恩得
三、平時交通的程度決定溝通的效果
有效地溝通奠基於彼此了解與相互信任，就如 Intel 公司的最高執行長 Andrew S. Grove說：「我們溝通得有多好，並非決定於我們對事情述說得有多好，而是決定於我們被了解得有多好」（ How well we communicate is determined not by how well we say thingsbut by how well we are understood.）耶穌非常了解要建立屬靈的團體，促進溝通的效果，必須要彼此了解，進而達到在神裏面彼此合而為一的目標，所以在祂與門徒要分離前的禱告，還特別提及：「我不但為這些人祈求，也為那些因他們的話信我的人祈求，使他們都合而為一。正如你父在我裏面，我在你裏面，使他們也在我們裏面，叫世人可以信你差了我來。你所賜給我的榮耀，我已賜給他們，使他們合而為一，像我們合而為一。我在他們裏面，你在我裏面，使他們完完全全地合而為一，叫世人知道你差了我來，也知道你愛他們如同愛我一樣。父啊，我在哪裏，願你所賜給我的人也同我在那裏，叫他們看見你所賜給我的榮耀。......我已將你的名指示他們，還要指示他們，使你所愛我的愛在他們裏面，我也在他們裏面。」（約十七20~24、26）。
根據聖經的教訓，只要受洗歸入基督，就是屬基督的人民，「並不分猶太人、希臘人，自主的、為奴的，或男或女，因為你們在基督耶穌裏都成為一了。」（加三28）。
當一個團體彼此合而為一，成為一樣的人民，其溝通的過程，就如約拿單與大衛的友誼，彼此的心，深相契合，願意為對方付出一切。
「大衛對掃羅說完了話，約拿單的心與大衛的心深相契合。......約拿單愛大衛如同愛自己的性命，就與他結盟。約拿單從身上脫下外袍，給了大衛，又將戰衣、刀、弓、腰帶都給了他。」（撒上十八1~4）。
當一個團體彼此合而為一，即使不用言語，彼此就知道所該做的事，例如耶穌與門徒的表現。
「耶穌見母親和他所愛的那門徒站在旁邊，就對他母親說：『母親，看，你的兒子﹗』又對那門徒說：『看，你的母親﹗』從此，那門徒就接她到自己家裏去了。」（約十九26~27）。
加深交通程度的最好方法是察覺彼此的需要，相互幫助，甚至要以還債的心情赴諸行動（羅十三8），所以保羅說：「這固然是他們樂意的，其實也算是所欠的債；因外邦人既然在他們屬靈的好處上有分，就當把養身之物供給他們」（羅十五27），如果缺乏彼此相助的行動，提升交通的層次單單把話講清楚，還是無法達到溝通的效果。
四、溝通要從察覺彼此的需要開始
藉由察覺彼此的需要來形成共識，進而擬訂共同的目標，是促進團體溝通的利器。所以聖經中的偉大領袖，都積極為團體建立共同努力的目標，例如：
1.約瑟：離開埃及
「約瑟叫以色列的子孫起誓說：『神必定看顧你們；你們要把我的骸骨從這裏搬上去。』約瑟死了，正一百一十歲。人用香料將他薰了，把他收殮在棺材裏，停在埃及。」（創五十25~26）。約瑟察覺人有落有歸根的需要。
2.摩西：過約但河
「摩西去告訴以色列眾人說：『我現在一百二十歲了，不能照常出入；耶和華也曾對我說：『你必不得過這約旦河。』耶和華你們的神必引導你們過去，將這些國民在你們面前滅絕，你們就得他們的地。約書亞必引導你們過去，正如耶和華所說的。』」（申三十一1~4）。摩西察覺人有追求理想的需要。
3.約書亞：堅守產業
「約書亞年紀老邁，就把以色列眾人的長老、族長、審判官，並官長都召了來，對他們說：『我年紀已經老邁。......我所剪除和所剩下的各國，......耶和華你們的神必將他們從你們面前趕出去，使他們離開你們，......你們要大大壯膽，謹守遵行寫在摩西律法書上的一切話，不可偏離左右。不可與你們中間所剩下的這些國民攙雜。他們的神，你們不可提他的名，不可指著他起誓，也不可事奉、叩拜；只要照著你們到今日所行的，專靠耶和華你們的神。......你們若稍微轉去，與你們中間所剩下的這些國民聯絡，彼此結親，互相往來，你們要確實知道，耶和華你們的神必不再將他們從你們眼前趕出；他們卻要成為你們的綱羅、機檻、肋上的鞭、眼中的刺，直到你們在耶和華你們神所賜的這美地上滅亡。』」（書二十三2~13）。約書亞察覺人有持續上進的需要。
4.撒母耳：盡心事奉神
「撒母耳對百姓說：『不要懼怕﹗你們雖然行了這惡，卻不要偏離耶和華，只要盡心事奉祂。若偏離耶和華去順從那不能救人的虛神是無益的。耶和華既喜悅選你們作他的子民，就必因他的大名不撇棄你們。......你們若仍然作惡，你們和你們的王必一同滅亡。』」（撒上十二20~25）。撒母耳察覺人有追求向善的需要。
5.大衛：為主建殿
「大衛召了他兒子所羅門來，囑咐他給耶和華以色列的神建造殿宇，對所羅門說：『我兒啊，我心裏本想為耶和華我神的名建造殿宇，只是耶和華的話臨到我說：『你流了多人的血，打了多次大仗，你不可為我的名建造殿宇，因為你在我眼前使多人的血流在地上。你要生一個兒子，他必作太平的人；我必使他安靜，不被四圍的仇敵擾亂。他的名要叫所羅門（就是太平的意思）。他在位的日子，我必使以色列人平安康泰。他必為我的名建造殿宇。』」（代上二十二5~9）。大衛察覺人有追求意義的需要。
6.尼希米：重建聖殿的城牆
「尼希米說：『我們所遭的難，耶路撒冷怎樣荒涼，城門被火焚燒，你們都看見了。來吧，我們重建耶路撒冷的城牆，免得再受凌辱﹗』......他們就說：『我們起來建造吧﹗』於是他們奮勇做這善工。」（尼二17~18）。尼希米察覺人有保護自己的需要。
7.耶穌：福音傳遍地極
「耶穌對他們說：『父憑著自己的權柄所定的時候、日期，不是你們可以知道的。但聖靈降在你們身上，你們就必得著努力，並要在耶路撒冷、猶太全地，和撒馬利亞，直到地極，作我的見證。』」（徒一7~8）。耶穌察覺人有追求依靠的需要。
如果無法將彼此的需要化為具體的目標，便會造成日後溝通的困難。
聖經指出察覺彼此需要的原則是「各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事。你們當以基督的心為心。」（腓二3~4）當我們學會設身處地從對方的立場看事情時，便會察覺彼此的需要做到「與喜樂的人要同樂；與哀哭的人要同哭。要彼此同心；不要志氣高大，倒要俯就卑微的人；不要自以為聰明。」透過溝通進入交通的境界。
五、實際行動有促進溝通的效果
溝通不只是「嘴唇的果子」，更包括「行善與捐輸」的行動。所以希伯來書的作者說：「我們應當靠著耶穌，常常以頌讚為祭獻給神，這就是那承認主名之人嘴唇的果子。只是不可忘記行善和捐輸的事，因為這樣的祭是神所喜悅的。」（來十三15~16）。
溝通是交換資訊與傳遞思想的過程，要使言語達成溝通的目的，形成交通的效果，必須有行動的力量支持，否則對方無法信服，自然無法產生溝通的力量，所以聖經上說：「我們相愛，不要只在言語和舌頭上，總要在行為和誠實上。」（約壹三18）。
有時候，我們只要赴諸行動，即使不說話，也能達到溝通的目的。甚至更具廣告效果，例如：
「耶穌往一座城去，這城名叫拿因，他的門徒和極多的人與他同行。將近城門，有一個死人被抬出來。這人是他母親獨生的兒子；他母親又是寡婦。......主看見那寡婦，就憐憫她，對她說：『不要哭﹗』於是進前按著槓，抬的人就站住了。耶穌說：『少年人，我吩咐你，起來﹗』那死人就坐起，並且說話。耶穌便把他交給母親。眾人都驚奇，歸榮耀與神，說：『有大先知在我們中間興起來了﹗』......他這事的風聲就傳遍了猶太和周圍地方。」（路七11~17）。
為增強溝通的效果，並避免日後的爭議，最好要有證據支持，例如：波阿斯請了十位城中的長老來作證，波阿斯的族兄以利米勒不願贖拿俄米的地。而由波阿斯贖去，並娶摩押女子路得（參：得四2~6）。
行動時必須符合一致性，才能使人相信溝通的訊息，例如：約拿單之所以得到大衛的信任，是因為約拿單多次為大衛求情、拯救大衛免於死亡（參：撒上十九1~二十42）。
從聖經這段記載我們便可以了解，約拿單對大衛的友情，充分從言行中同時表現出來，故能獲得大衛的信任。
除了言行的一致性之外，更需要持久性的行為配合，所以聖經說：「朋友加的傷痕出於忠誠
；仇敵連連親嘴卻是多餘」（箴二十七6）。意思是單就一個人一時所說的話或其肢體語言
，有時候仍無法了解一個人的心思意念。所以聖經教我們，在解釋一個人的行為所代表的溝
通的意義時，應先確定這個人是朋友或是敵人，如果是忠誠的朋友，雖加給我們傷痕，仍可原諒，如果是仇敵，雖然連連親嘴，仍無濟於事。因此我們不只要注意一個人一時的表現，更要觀察一個人的長期作為，因為一個人的真面目往往就在外在行為中顯露無遺，例如老煙槍的手指往往焦黃，懶散的人往往不修邊幅。同理，我們也要注意自己平常的行為表現，因為長期累積起來的形象，所傳達的訊息，往往比一時間口頭上滔滔不絕的解釋更有溝通效果。
耶穌也時常注意一個人平時的表現，例如猶大雖向耶穌請安，並與耶穌親嘴（太二十六49）但因猶大平時就是言不由衷（約十二3~6）。所以耶穌仍能察覺猶大心中要出賣耶穌的惡念。
六、結論：進入不必溝通的境界
現代人強調溝通，因為在多元化的社會中，人與人之間存有許多代溝。造成代溝的主因是年代與環境，年代不同、環境就不同，人就會擁有不同的觀念。我們應該遵照聖經的教訓，一方面從聖經中得到共識，二方面追求聖靈充滿，加強靈裡的溝通〈路一41~42〉，第三方面隨時重視彼此的團契交通，溝通的問題自然消失。就如亞伯拉罕與以撒，兩個人相差一百歲，但因平時的團契交通做得很好，培養出深厚的互信基礎，所以當亞伯拉罕捆綁他的兒子以撒，放在壇的柴上，以撒沒有質問，亞伯拉罕也沒有解釋。因為從平時的團契交通所形成的互信基礎，對彼此的感受與情境，都了然於心，不需有語言的溝通，這是溝通的最高境界。
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