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E.T.
前言
管理控制的目的是為協助組織完成目標。能夠完成教會目標與解決教會問題才是好的管理控制制度。耶利米先知談到神的作為說：「謀事有大略，行事有大能，注目觀看世人的舉動，為要照各人所行的和他作事的結果報應他。」（耶利米書三十二19）。本文要從這段經文與大家分享管理控制的基本要素。
一、謀事有大略──擬定教會的目標與計畫
目標與計劃是管理控制的第一個基本要素。沒有目標，就無法控制；缺乏計劃，就不知採用的方法是否有效。教會擬訂策略計畫時，除了考量教會的使命、資源與能力之外，也要評估環境的機會與威脅，不要自以為是，一廂情願。
從控制觀點，教會必須不斷檢討目前資源的運用是否增強教會的強勢，而且降低其劣勢？工作目標是否符合聖經所託付的使命？工作計畫是否為完成工作目標？工作內容是否配合工作計畫，工作方法是否配合教會的文化特性，對信徒的信仰是否有幫助？
本會早期靠著聖靈的帶領，有神蹟奇事隨著，有較其他教派更符合聖經的五大教義，再配合靈活的組織與扎實的教育訓練，教會迅速發展，信徒大量增加。當今教會的領導人面對多變而且不確定的外在環境，必須效法神的作為：「謀事有大略」，不斷檢討教會的發展目標與計劃，並提出改進的方向與方法，才是負責任的表現。
二、行事有大能──執行計畫的能力與表現
從前的管理理論只強調規劃、組織、用人、領導與控制等管理功能，並不重視執行的功能。領導人如果認為自己的職責只是作決策，執行的工作是部屬的任務，實在犯了一般人的錯誤觀念。有愈來愈多的文獻證明組織的目標沒有達成，不是策略錯誤，而是缺乏執行能力。
教會也是一樣，許多信徒信仰失敗，不是沒有讀經，不懂道理，而是缺乏執行。所以耶穌說：「凡聽見我這話就去行的，好比一個聰明人，把房子蓋在磐石上。」（馬太福音七24）。身為領導人不能事必躬親，但必須全心投入，將自己與教會融合，否則沒有執行力。執行乃是策略的根本，也是形成策略的依據。
當今教會的領導人面對只會講道，卻不會執行的工作環境，必須效法神的作為：「行事有大能」，不要只設計書面的管理制度；而要堅持教會既定政策與目標，堅守聖經的教訓與教會的規定，展現執行計畫的能力。
三、觀看世人的舉動──以事實作為決策依據
當領導人根據主觀的認知與個人的期望，而不是根據客觀的事實與組織的目標作決策的時候，遲早一定會嘗到錯誤與失敗的苦果。《雅各書》已詳盡解釋信心與行為無法分開的觀念。許多教會的領導人決策錯誤或行為失當，不是因為沒有禱告，乃因為沒有實事求是的精神。
只在口頭上強調信心，而不願採取行動；或只將所有問題歸咎於沒有禱告（或禱告不足），而不願認真分析事實並了解原因。有這種行為的領導者，不但不負責任，而且也沒有智慧。要了解以色列民是憑信心過約旦河，但別忘了以色列民的領導人也憑信心探迦南地與走遍營中。
當今教會的領導人面對資訊氾濫卻不完整的組織環境，必須效法神的作為：「觀看世人的舉動」，除了建立完善的資訊系統，以了解事實之外；更要隨時分析各種數據變化，以了解各種數據變化代表的意義。了解事實最基本的方法是擴大消息的來源管道。聖經教導我們：「先訴情由的，似乎有理；但鄰舍來到，就察出實情。」（箴言十八17）。
教會的領導人不要只聽單一來源的消息，或單聽自己喜好的資訊。為了解各種數據變化代表的意義，教會擬訂預算的時候，不要為編預算而編預算，應將預算與策略計畫聯結，以便從預算的執行情況了解目標的達成程度與策略的有效性。
四、照個人的行為與作事結果報應 他──並重行為規範與工作績效，而且融入報酬制度
教會擬定目標與計劃之後，還要隨時注意每位同靈的行為表現與工作績效。行為表現是觀察同靈的決策與行為是否符合聖經的教訓。工作績效是觀察同靈的工作成果達成目標的程度。
教會的行為規範必須是一種共識與行動，而非一紙公文或一場講道。神對耶利米先知說：「人子啊，我對你所說耶和華殿中的一切典章法則，你要放在心上，用眼看，用耳聽，並要留心殿宇和聖地一切出入之處。」（以西結書四十四5）。
身為教會領導者不能只定規範要別人遵守，應除了自己遵守教會的行為規範之外，還要防微杜漸，用眼看，用耳聽，並要留心殿宇和聖地一切出入之處。
工作績效的內容有許多層面，包括品質、效率、成本、創新、彈性及信賴度等。教會要定期提出績效報告。績效報告除了呈現事實之外，也要具備指示改善方向之功能。
工作績效必須與報酬制度聯結，才能發揮改進人的行為與作事成果之目的。良好的報酬制度要能增進組織目標之達成，營造同仁間的互信，並激勵每一個人自我尊重、自我學習及自我肯定。所以工作績效必須與報酬制度結合，透過報酬制度引導組織成員的行為，進而促進組織發展的良性循環。
結論
身為教會領導人，不論在總會或地方教會，都必須定期檢討教會的管理控制制度的組成要素是否存在，及是否發揮功效。首先檢討教會是否擬定符合使命與信徒需要的目標與計劃。其次，檢討教會是否擬定將目標與計劃付諸執行，而且產生良好的工作成果。
第三，檢討教會作決策時是否以事實為依據，營造尊重事實的教會文化。最後，檢討教會是否並重工作績效與行為規範，而且與報酬制度結合。希望教會持續早期的守法精神與努力工作的態度，每位信徒都以身作則，遵守聖經教訓與規章細則，專心傳揚福音與牧養信徒。（全文完）
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